Programme d'assurance qualité / IP

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Programme d'assurance qualité et de l'Integrity Program

Il est important pour l'IFS que toutes les parties prenantes puissent se fier à la qualité et à la crédibilité des certificats délivrés. Pour ce faire, nous avons lancé un programme d'assurance qualité et d'intégrité en 2010, ce qui a fait de nous un pionnier dans ce domaine. Depuis, nous n'avons cessé de le développer et de l'améliorer.

Objectifs

Nos objectifs

Garantir que tous les partenaires de la chaîne d'approvisionnement puissent avoir confiance en la qualité et l'intégrité des certificats IFS
Garantir la transparence et l'équité pour les entreprises et les organismes de certification
Promouvoir des pratiques cohérentes entre les organismes de certification et les auditeurs IFS agréés
Favoriser l'amélioration et le développement continu

Que faisons-nous pour atteindre ces objectifs ?

Nous examinons les réclamations
Nous contrôlons les performances des organismes de certification et des auditeurs IFS
Nous vérifions que les entreprises certifiées respectent les exigences de l'IFS

Enquête et gestion des réclamations

Les distributeurs, les organismes de certification, les employés des entreprises certifiées IFS et les parties prenantes concernées peuvent nous informer de tout problème qu'ils observent et qui n'est pas conforme aux exigences de l'IFS. Ils peuvent ainsi déposer une réclamation en privé ou de manière anonyme. Notre Integrity Program examine toutes les réclamations reçues et, le cas échéant, prend des mesures pour y remédier.

Vous avez observé quelque chose dont vous souhaitez nous informer ? Cliquez ici pour accéder au formulaire de réclamation ou envoyez-nous un mail.

Suivi des performances des organismes de certification et des auditeurs

L'analyse des indicateurs de notre base de données nous permet de contrôler la performance des organismes de certification de manière cohérente. L'IFS se rend régulièrement sur place auprès des organismes de certification pour réaliser des audits au niveau du siège des OCs. Au cours de ce processus, nous vérifions la documentation pertinente et la qualité des procédures de certification sélectionnées.

Les auditeurs du programme d'intégrité (IP) de l'IFS réalisent régulièrement des audits en présence de témoins. Dans ce cas, l'auditeur du programme d'intégrité rejoint un auditeur IFS agréé lors d'un audit de certification afin d'observer si il ou elle agit conformément à nos attentes.

Vérifier si les entreprises certifiées IFS respectent les exigences IFS

Pour vérifier si les entreprises respectent les exigences IFS, nous contrôlons et évaluons les données de la base de données IFS. Grâce à notre approche basée sur les risques, nous identifions les entreprises que nous souhaitons examiner de plus près. Cette approche est basée sur des indicateurs administratifs spécifiques et des valeurs empiriques. Le cas échéant, les auditeurs de l'IFS Integrity Program se rendent sur site pour effectuer un Integrity Onsite Check.