Fragen von IFS und Antworten von der Confiserie Imping GmbH, Herr Walter Imping, Geschäftsführer

Seit wann spielt IFS eine Rolle in Ihrem Unternehmen?
- Erstzertifizierung im Jahr 2006

Was war die Motivation für die Einführung von IFS?
- Qualitätssicherung
- Stetiger Fortschritt / Erreichen von gesetzten Zielen
- Interne Kontrolle
- Transparenz gegenüber Kunden
- Maßnahmenkatalog

Was konnten Sie bezüglich einer Optimierung der Prozessabläufe durch IFS feststellen?
- Festigung des Qualitätsstandards
- Motivation der Mitarbeiter
- Fehlerquellenminimierung

In welcher Form konnte IFS zur Verbesserung der Kundenpflege / Neukundengewinnung beitragen?
- vereinzelt verbesserte Akzeptanz bestehender Kunden
- Produktuntersuchungen können Kunden zur Verfügung gestellt werden

Lassen sich Ihrer Erfahrung nach Kundenreklamationen, Reklamationen und/oder Warenrückrufe durch IFS verringern?
- Sensibilisierung der Wareneingangskontrolle
- Anzahl der Kundenreklamationen ist unverändert niedrig

Wie würden Sie die betriebswirtschaftliche Effizienz von IFS beurteilen?
- sehr hoher Aufwand für unsere Betriebsgröße
- Kosten eher nicht verhältnismäßig

In wie weit konnte IFS zu einer Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit beitragen?
- für größere Unternehmen ist eine IFS-Zertifizierung der Lieferanten oft von großer Bedeutung
- kleine Unternehmen befürchten durch IFS eher höhere Preise der Lieferanten, die sie mittragen müssen

Haben Sie eine Anregung bzw. einen konkreten Vorschlag zur Weiterentwicklung von IFS?