Zentis GmbH & Co. KG

Fragen von IFS und Antworten der Zentis GmbH & Co. KG, Frau Viola Obladen, IFS-Beauftragte

Seit wann spielt IFS eine Rolle in Ihrem Unternehmen? Nach Veröffentlichung des IFS hat sich Zentis umgehend mit den Anforderungen auseinandergesetzt und die erste Zertifizierung im Dezember 2003 am Standort Aachen erfolgreich bestanden.

Was war die Motivation für die Einführung von IFS? Die beteiligten Handelsunternehmen stellten die Forderungen an Zentis eine IFS-Zertifizierung nachzuweisen. Der IFS konnte schnell in das bestehende QM-System integriert werden und wurde an allen Zentis- Standorten übernommen.

Was konnten Sie bezüglich einer Optimierung der Prozessabläufe durch IFS feststellen? Da bereits ein hoher Standard an Lebensmittelsicherheit eingeführt war, mussten die bestehenden Prozesse nur geringfügig angepasst werden.

In welcher Form konnte IFS zur Verbesserung der Kundenpflege / Neukundengewinnung beitragen? Zentis hat seit der ersten Zertifizierung nach IFS stets das Niveau „Higher Level“ erreicht, wodurch das gute Qualitätsniveau unterstrichen wird und die oft langjährig bestehenden Kundenbeziehungen gefestigt werden.

Lassen sich Ihrer Erfahrung nach Kundenreklamationen, Reklamationen und/oder Warenrückrufe durch IFS verringern? Grundsätzlich wirkt sich eine Verbesserung der Lebensmittelsicherheit durch Optimierung von Abläufen positiv auf die Produktqualität aus und damit positiv auf die Reklamationsstatistik.

Wie würden Sie die betriebswirtschaftliche Effizienz von IFS beurteilen?
Die kontinuierliche Weiterentwicklung des integrativen QM-Systems gemäß den Anforderungen des IFS hat sich auch positiv auf die betriebswirtschaftliche Effizienz des Unternehmens ausgewirkt.

In wie weit konnte IFS zu einer Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit beitragen? Der Nachweis eines IFS-Zertifikats ist Standard in Europa und als Liefervoraussetzung zu betrachten.

Haben Sie eine Anregung bzw. einen konkreten Vorschlag zur Weiterentwicklung von IFS? Wünschenswert ist die Anerkennung des IFS-Zertifikats durch den gesamten europäischen Handel als Nachweis der Qualitätsfähigkeit des Produzenten und damit den Wegfall kundenspezifischer Audits.

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